Allgemeine Geschäftsbedingungen
Du nutzt seranovira.world, weil du klare Analysen und nüchterne Einschätzungen willst, nicht versteckte Klauseln. Trotzdem brauchen wir Regeln, damit beide Seiten wissen, woran sie sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären, wie du unsere Website nutzen darfst, was bei der Beauftragung von Analysen gilt, welche Grenzen unsere Verantwortung hat und wie Streitigkeiten geregelt werden. Lies sie aufmerksam, bevor du mit uns zusammenarbeitest oder Inhalte weiterverwendest.
7. August 2026
Geltung und Annahme
Wenn du seranovira.world nutzt oder unsere Leistungen in Anspruch nimmst, akzeptierst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Lies sie aufmerksam, bevor du Formulare absendest, Zugänge freigibst oder Analysen beauftragst. Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, darfst du die Website nur in technisch notwendigem Umfang nutzen und keine Leistungen anfragen. Nutzt eine Organisation unsere Angebote, sicherst du zu, dass du berechtigt bist, diese Bedingungen im Namen der Organisation zu akzeptieren.
Begriffsbestimmungen
Damit wir uns verstehen, müssen zentrale Begriffe klar sein. In diesem Abschnitt erklären wir, was wir mit Website, Leistungen, Kunde und Inhalten meinen. Diese Definitionen gelten für das gesamte Dokument, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt. Sie helfen dir, die Reichweite einzelner Klauseln besser einzuordnen und Missverständnisse zu vermeiden, wenn später von Nutzung, Rechten oder Pflichten die Rede ist.
Mit „Website“ oder „seranovira.world“ meinen wir sämtliche Inhalte, Funktionen und Dienste, die wir unter der Seranovira seranovira.world und gegebenenfalls verbundenen Subdomains bereitstellen. Dazu gehören insbesondere Informationsseiten zu Leistungen, Methodik, Team, rechtliche Hinweise, Formulare zur Kontaktaufnahme sowie eventuell bereitgestellte Downloads oder eingebettete Inhalte. Die Website richtet sich primär an geschäftliche Nutzer, kann aber öffentlich zugänglich sein.
„Leistungen“ bezeichnet alle professionellen Services, die wir im Bereich Analyse von Werbekanälen, Webanalyse, Reporting Konzeption, Attributionsbewertung, Audits und laufendem Sparring anbieten. Dazu zählen vorbereitende Gespräche, Datensichtung, Auswertungen, Workshops und schriftliche Berichte. Leistungen werden in der Regel individuell vereinbart und in Angeboten, Leistungsbeschreibungen oder Verträgen konkretisiert, die ergänzend zu diesen Bedingungen gelten.
„Kunde“ oder „du“ meint jede natürliche oder juristische Person, die unsere Website nutzt, Anfragen stellt oder Leistungen beauftragt. Handelt eine Person im Namen einer Organisation, gilt die Organisation als Kunde, und die handelnde Person sichert zu, ausreichend Vertretungsbefugnis zu besitzen. Unsere Angebote richten sich vorrangig an Unternehmen, Behörden, Vereine und andere Institutionen, nicht an private Endverbraucher.
„Inhalte“ umfasst sämtliche Texte, Grafiken, Tabellen, Berichte, Präsentationen, Visualisierungen, Dateien und sonstigen Materialien, die wir auf der Website oder im Rahmen von Projekten zur Verfügung stellen. Dazu gehören auch Kommentare in Reports, Vergleichstabellen, Methodikbeschreibungen und technische Dokumentationen. Soweit nicht anders gekennzeichnet, bleiben alle Rechte an diesen Inhalten bei Seranovira oder den jeweils berechtigten Dritten.
Nutzung der Website
Die Website dient der Information über unsere Leistungen und der Kontaktaufnahme. Du darfst sie nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und gemäss diesen Bedingungen nutzen. Inhalte der Website können ohne Vorankündigung geändert, ergänzt oder entfernt werden. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit und behalten uns vor, den Zugang zeitweise zu beschränken, etwa für Wartungsarbeiten oder Sicherheitsmassnahmen. Eine kommerzielle Nutzung der Website über die Vorbereitung einer Zusammenarbeit mit uns hinaus ist nicht gestattet, sofern wir dem nicht ausdrücklich zustimmen.
Zugangsberechtigung
Unsere Website und Leistungen richten sich in erster Linie an geschäftliche Nutzer, also Unternehmen, Organisationen und professionelle Einzelpersonen. Wenn du im Namen eines Unternehmens handelst, bestätigst du, dass du befugt bist, verbindliche Erklärungen abzugeben. Die Nutzung der Website durch Minderjährige ist nicht vorgesehen. Für bestimmte Leistungen können wir zusätzliche Anforderungen definieren, etwa Mindestinformationen zu deinem Unternehmen oder technischen Voraussetzungen für den Zugriff auf Systeme.
Wir behalten uns vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn sie offensichtlich nicht zu unserem Leistungsangebot, unseren Kapazitäten oder rechtlichen Vorgaben passen.
Pflichten der Nutzer und Kunden
Wir können nur so gut arbeiten, wie es deine Mitwirkung erlaubt. Damit Analysen belastbar sind und unsere Zusammenarbeit fair bleibt, brauchst du klare Verantwortlichkeiten auf deiner Seite. In diesem Abschnitt erfährst du, welche Pflichten du bei Nutzung der Website und bei Beauftragung von Leistungen übernimmst.
Du bist dafür verantwortlich, uns korrekte, vollständige und aktuelle
Informationen bereitzustellen, wenn du Anfragen stellst, Zugänge freigibst
oder mit uns an Projekten arbeitest. Fehlerhafte oder veraltete Angaben
können Analysen verfälschen und zu Entscheidungen führen, die deinen Zielen
nicht entsprechen. Wir können Daten nicht vollständig unabhängig überprüfen
und stützen uns daher auf deine Mitwirkung.
Du sorgst dafür, dass interne Berechtigungen und Datenschutzvorgaben
eingehalten werden, bevor du uns Zugriff auf Werbekonten, Webanalyse oder
CRM Systeme gewährst. Prüfe intern, welche Daten wir sehen dürfen und welche
Rollen dafür eingerichtet werden müssen. Wir gehen davon aus, dass du die
notwendigen Zustimmungen und Weisungen innerhalb deiner Organisation
eingeholt hast.
Du triffst letztlich alle Entscheidungen zu Budgets, Kanälen und Kampagnen
selbst. Unsere Analysen liefern dir eine strukturierte Grundlage, ersetzen
aber nicht deine unternehmerische Verantwortung. Beziehe bei Bedarf weitere
Fachpersonen ein, etwa für rechtliche, steuerliche oder organisatorische
Fragen, bevor du weitreichende Massnahmen umsetzt.
Du bist verpflichtet, Zugangsdaten, vertrauliche Informationen und Berichte
sorgfältig zu schützen und nur berechtigten Personen zugänglich zu machen.
Wenn du vermutest, dass Unbefugte Zugriff erhalten haben, informiere uns
zeitnah, damit wir gemeinsam Risiken bewerten und Massnahmen prüfen können.
Sicherheitsvorfälle sollten nicht verschwiegen werden, da sie die
Aussagekraft von Analysen beeinträchtigen können.
Unzulässige Nutzungen
Damit die Website stabil bleibt und unsere Zusammenarbeit fair verläuft, brauchen wir klare Grenzen. In diesem Abschnitt erfährst du, welche Verhaltensweisen wir auf seranovira.world und im Umgang mit unseren Leistungen nicht akzeptieren. Verstösse können dazu führen, dass wir Zugriffe einschränken, Anfragen ablehnen oder Verträge kündigen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.
Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Website, der Methodik Nüchtern Attribution, Reports, Tabellen, Texten, Grafiken und sonstigen Materialien verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, bei Seranovira oder den entsprechend berechtigten Dritten. Du erhältst für die Dauer der Zusammenarbeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, um bereitgestellte Inhalte intern zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Bearbeitung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung zulässig. Urheberhinweise und Marken dürfen nicht entfernt oder verändert werden.
Bereitgestellte Inhalte
Soweit du Inhalte übermittelst, etwa im Rahmen von Formularen, Briefings, Datenexports oder Feedback, bist du dafür verantwortlich, dass du alle erforderlichen Rechte und Zustimmungen besitzt. Du gewährst uns das Recht, diese Inhalte im notwendigen Umfang zu speichern, zu verarbeiten und für die Durchführung der vereinbarten Leistungen zu nutzen. Wir behandeln vertrauliche Informationen nach den jeweils getroffenen Absprachen und nutzen sie nicht für eigene werbliche Zwecke, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Rechte und Pflichten an bereitgestellten Inhalten
Du sicherst zu, dass übermittelte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und frei von schädlichen Komponenten sind. Wir können Inhalte ablehnen oder löschen, wenn sie gegen diese Bedingungen verstossen oder den Betrieb unserer Systeme gefährden. Ein generelles Prüfungs oder Überwachungspflicht besteht jedoch nicht. Für vertrauliche Inhalte können gesonderte Geheimhaltungsvereinbarungen gelten, die diese Regelungen ergänzen.
Datenschutz
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig, weil unsere Arbeit stark von Datenzugängen lebt. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Tools wir einsetzen, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte du hast, erfährst du in unserer separaten Datenschutzerklärung. Sie ergänzt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist bei jeder Nutzung der Website und unserer Leistungen zu beachten.
Zur DatenschutzerklärungHaftungsausschlüsse
Wir arbeiten sorgfältig, sprechen Klartext und markieren Unsicherheiten, aber wir können nicht jede Entwicklung vorwegnehmen. Die Nutzung unserer Website und die Umsetzung von Empfehlungen aus Analysen erfolgen auf eigenes Risiko. Unsere Auswertungen basieren auf Daten, die du bereitstellst, und auf Annahmen, die wir transparent dokumentieren. Past performance doesn't guarantee future results, daher sind alle Einschätzungen Momentaufnahmen, keine Zusagen für künftige Entwicklungen.
Wichtiger Hinweis
Triff keine weitreichenden Geschäfts oder Budgetentscheidungen ausschliesslich auf Basis eines einzelnen Reports oder einer Kennzahl. Prüfe Ergebnisse im Kontext deiner eigenen Prozesse, Datenlage und rechtlichen Rahmenbedingungen und ziehe bei Bedarf zusätzliche Fachpersonen hinzu.
Haftungsbegrenzung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Folgeschäden oder Reputationsschäden, die aus der Nutzung der Website oder unserer Leistungen entstehen. Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen bei Personenschäden oder zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen. In jedem Fall ist die Haftung, soweit rechtlich möglich, auf den Betrag der Vergütung beschränkt, den du für die konkrete Leistung bezahlt hast, aus der der Anspruch resultiert.
Freistellung
Du stellst Seranovira, ihre Organe, Mitarbeitenden und beigezogenen Dritten von Ansprüchen frei, die aus einer rechtswidrigen, vertragswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung der Website oder unserer Leistungen durch dich entstehen. Dazu zählen insbesondere Ansprüche wegen Verletzung von Rechten Dritter, unzulässiger Weitergabe von Berichten, Verstoss gegen Datenschutz oder Sicherheitsvorgaben sowie falscher oder unvollständiger Informationen, die du uns bereitstellst. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
Streitbeilegung
Konflikte rund um Zahlen, Daten und Erwartungen entstehen schnell, besonders wenn Budgets unter Druck stehen. Wir wollen solche Situationen nicht eskalieren lassen, sondern strukturiert bearbeiten. Deshalb kombinieren wir interne Klärungsversuche mit der Möglichkeit externer Streitbeilegung und – falls nötig – klar definierten Gerichtswegen. Dieser Abschnitt erklärt, wie wir im Konfliktfall vorgehen und welche Schritte dir offenstehen.
Vorgelagerte Streitbeilegung
Vor formellen Schritten wollen wir Streitigkeiten pragmatisch lösen. Deshalb verpflichten sich beide Seiten, bei Meinungsverschiedenheiten zunächst mindestens ein gemeinsames Klärungsgespräch zu führen und dabei Unterlagen, Daten und Positionen offen zu legen, soweit zumutbar. Kommt keine Einigung zustande, kann im Einvernehmen ein Mediations oder Schlichtungsverfahren mit einer neutralen Drittpartei vereinbart werden. Die Kosten tragen die Parteien in der Regel je zur Hälfte, sofern nichts anderes schriftlich festgelegt wird.
Diese freiwilligen Schlichtungsmechanismen schränken dein Recht nicht ein, Gerichte anzurufen. Sie sollen helfen, Missverständnisse früh zu klären und technische oder datenspezifische Fragen zu sortieren, bevor rechtliche Schritte geprüft werden. Du bist nicht verpflichtet, einen vorgeschlagenen Vergleich zu akzeptieren, kannst aber von einer schnelleren, sachorientierten Lösung profitieren.
Alternative Streitbeilegung
Auch wenn wir uns an geschäftliche Nutzer richten, informieren wir dich der Vollständigkeit halber darüber, dass es für bestimmte Streitigkeiten alternative Streitbeilegungsstellen gibt. Details zu deinen Rechten und Möglichkeiten können je nach Land variieren. Für unsere Zusammenarbeit ist primär Schweizer Recht massgeblich, doch du kannst dich bei Bedarf zusätzlich über aussergerichtliche Verfahren informieren, die in deinem Land vorgesehen sind.
Mehr zu rechtlichen HinweisenSalvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder rechtswidrig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit möglich, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Klausel am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken, die sich im Verlauf der Zusammenarbeit zeigen.
Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit individuellen Angeboten, Leistungsbeschreibungen und gegebenenfalls gesonderten Verträgen die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Weichen spezielle Vereinbarungen in schriftlicher Form von diesen Bedingungen ab, gehen sie im betroffenen Umfang vor. Mündliche Nebenabreden gelten nur, wenn sie nachträglich schriftlich bestätigt werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam; an die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich materiellem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und völkerrechtlicher Verträge, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt, wobei sich unsere Leistungen primär an geschäftliche Nutzer richten. Für einzelne Leistungen können ergänzende Bedingungen gelten, die im Konfliktfall vorrangig sind. Sollten Übersetzungen vorliegen, ist im Zweifel die deutschsprachige Fassung massgeblich.
Beendigung
Wir können die Bereitstellung der Website oder einzelner Funktionen jederzeit einstellen oder ändern, ohne dir gegenüber hierfür zu haften. Laufende Verträge über Leistungen können nach den jeweils vereinbarten Kündigungs und Beendigungsregelungen beendet werden. Ein wichtiger Grund zur fristlosen Kündigung liegt insbesondere vor, wenn du gegen wesentliche Pflichten dieser Bedingungen verstösst, unberechtigte Zugriffe ermöglichst oder unsere Inhalte in irreführender Weise verwendest. Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben von einer Kündigung unberührt.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere Leistungen oder interne Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf seranovira.world veröffentlicht und ersetzt frühere Versionen. Wesentliche Änderungen, die sich auf bestehende Vertragsbeziehungen auswirken, teilen wir dir in geeigneter Form mit. Nutzt du die Website nach einer Anpassung weiter oder beauftragst neue Leistungen, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Fassung, sofern du nicht ausdrücklich widersprichst.
Kontakt
Rechtliche Fragen klärst du besser früh, nicht erst, wenn ein Konflikt eskaliert. Wenn du zu diesen Bedingungen, zur Nutzung der Website oder zu einem konkreten Projekt Rückfragen hast, kontaktiere uns bitte schriftlich. Wir erläutern dir, wie wir einzelne Klauseln verstehen und welche Auswirkungen sie auf deine Zusammenarbeit mit uns haben. So lassen sich viele Themen pragmatisch klären, bevor formelle Schritte nötig werden.
E Mail: content@seranovira.world
Telefon: +41 79 342 97 19
Adresse: Bahnhofstrasse 21, 8200 Schaffhausen Switzerland
Geltungsdatum: 7. August 2026
Version: 1.0